Главная Контакты и реквизиты

Контакты и реквизиты

Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК).

По вопросам оплаты, выдачи покупок, чеков и возврата средств пишите любым удобным способом. Быстрее всего — через систему обращений: она привязывает запрос к вашему аккаунту и заказу.

Связаться с нами

Система обращенийПриоритетная поддержка на сайте. Обращение привязано к вашему аккаунту и заказу — не нужно ничего доказывать. voidcraft.helper@gmail.comОсновной канал по оплате, чекам и возвратам. Отвечаем в течение 1 рабочего дня. Telegram @VoidCraftHelperБыстрые вопросы и уточнения по заказу. Discorddiscord.gg/g6B3ZB5rjU — сообщество проекта и помощь игроков.

Сроки ответа

1 раб. деньОбщие вопросы и выдача покупки
5 раб. днейРассмотрение заявления о возврате
10 раб. днейПеречисление денег после решения
30 днейОбращения по персональным данным

Реквизиты продавца

Продавец
Ананьев Андрей Александрович
Налоговый статус
Самозанятый (НПД)
ИНН
332105044711
Электронная почта
voidcraft.helper@gmail.com
Что это за проект

VoidCraft — игровой проект на серверах Minecraft (режимы Prime, Gens, RPG). Продаются услуги по предоставлению дополнительного игрового функционала. НДС не облагается — продавец применяет налог на профессиональный доход. Сайт: play-voidcraft.com

Претензии

Претензии направляются в письменной форме на voidcraft.helper@gmail.com. Укажите:

  • игровое имя (никнейм) и игровой режим;
  • дату и сумму платежа;
  • наименование услуги и идентификатор платежа;
  • суть требования.

Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен.

Документы